EBay est une société spécialisée dans la vente et l’achat en ligne classique et par enchère avec son célèbre site. Elle fut créée en 1995 par Pierre Omidyar. EBay permet à chaque membre inscrit de mettre en vente ou des biens neufs ou d’occasions et des services, mais également d’acheter. Son système d’enchère fonctionne selon les règles de l’enchère de Vickey ou le lot est attribué au plus offrant disons si le premier acheteur propose un prix et que le deuxième renchéris en proposant une somme supérieure le produit ou le service lui est attribué de facto. Site de référence dans le domaine du courtage en ligne EBay est aujourd’hui l’une des plus grosses plateformes de vente aux enchères en ligne dédiée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Joindre le service après vente eBay est quasi impossible, eBay ne dispose pas d’une assistance téléphonique. Vous souhaitez entrer en contact avec le SAV (service après vente) EBay, il faut envoyer un mail via le site tigerexpress.eu ou les réseaux sociaux. Le service après vente par mail vous garantie une réponse dans entre 24 h et 72 h après la réception de votre requête. Nous vous conseillons de consulter les différentes pages eBay, consulter votre espace personnel, aller sur l’onglet service client et d’appuyer sur le bouton contactez nous par mail. Par contre il est possible d’avoir le numéro de contact d’un vendeur ou d’un acheteur sur la page en allant cliquer sur l’onglet Mon eBay.
Il est fréquent de faire un achat en ligne et par la suite rencontrer des problèmes quant à la validation de votre commande, ou vous ne pouvez pas référencer correctement votre produit ou services que vous souhaitez mettre en vente. Le service après vente eBay vous guide pour les différents stades que vous soyez, acheteur ou un vendeur, le service après vente répond à vos questions de l’inscription sur la plateforme aux fonctions d’utilisation. Il est également possible de signaler un membre, signaler une violation des clauses, le service client s’assure aussi de traiter au mieux les problèmes techniques. L’acheteur contacte le service après vente souvent lorsqu’il reçoit une commande différente de celle énoncée ou ne correspondant pas du tout, quand vous ne recevez pas le lot en question ou pour signaler un non respect des clauses stipulées sur le site. Le vendeur se tourne souvent vers le service client lorsqu’il y’a un défaut de paiement l’acheteur ne s’étant acquitté de ses devoirs ou pour retrouver ses objets et signaler un utilisateur suspect. Vous savez maintenant comment vous y prendre pour rentrer en contact avec le Sav de Ebay.
